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Paiement:

 

-Les produits vendus sur www.ovecarael.com sont exprimés en euros, monnaie en vigueur sur le territoire de l'entreprise.

 

-Lorsque que le client procède au paiement, il a le choix de payer par carte bleue, ou par paypal.

 

-Tout les numéros de cartes bancaires, codes, ne sont ni stockés, ni enregistrés dans nos bases de données. (Uniquement l'adresse, le nom, prénom et mail du client).

 

-Les produits lui seront envoyés dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la date de la commande.

 

 

 

Expédition et délais de livraison:

 

-Les colis sont envoyés via La Poste, la réception du colis par les clients est en moyenne de 1 à 2 jours après la date d'envoi de la commande ( en comptant les 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation de commande et l'envoi )

 

-Les conditions générales de livraison de La Poste sont disponibles sur le site: www.laposte.fr

 

-Si Ovecarael envoie le colis 4 à 7 jours après la date de commande, la gérante se chargera de contacter le client pour le prévenir de l'évènement problématique en question. 

 

-Si un retard de livraison est dû à cause de La Poste, le site ne peut être tenu responsable.

 

-Le Site ne peut être tenu responsable du mauvais état de livraison.

 

 

 

Remboursement

 

-Après que le client ait reçu son colis, si les articles ne lui conviennent pas, il a le choix de les échanger ou de les rendre dans les 10 jours suivant la date de la commande. 

 

-Les produits ne sont pas garantis en cas de casse par le client, et ne peuvent donc pas être remboursé, ni échangé.

 

-Les frais d'envois sont totalement à la charge du client.

 

-Si le client ne souhaite pas échanger les produits, il peut se faire rembourser ( uniquement les produits et non les frais de port). Il sera remboursé une fois que les produits non désirés soient réceptionés et vérifiés par le site www.ovecarael.com. 

 

-Les moyens de remboursement sont par paypal ou par carte bleue.

Pour faciliter l'échange ou le remboursement, le client devra envoyer les produits avec la facture qui lui est fournit lors de la réception de son colis, avec le motif écrit sur la facture. ( plus de détails dans la rubrique FAQ ).

 

-Dans le cas d'une erreur sur le lieu de livraison, le renvoi du colis est à la charge du Client.

 

 

 

Les Produits:

 

-Les Produits proposés sur le Site peuvent être commandés dans la limite des stocks disponibles. Les stocks sont gérés automatiquement et donc ne peut -normalement- y avoir d'erreur. 

 

-Si malencontreusement il y a un problême de stock, que le/les produit(s) commandé(s) en question est/sont en rupture mais que le client à procédé au paiement, www.ovecarael.com se chargera de contacter par email le client pour lui proposer, soit un échange d'articles, soit un remboursement du/des produits.

 

 

 

Proprieté des produits:

 

Les Produits restent en la propriété de l'entreprise jusqu'à la finalisation du paiement par le client.

 

 

 

 

 

Mise à jour le 01/07/2015

 

 

 

 

 

 

 

 

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